Constructive Conflict Management

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Konstruktives Konfliktmanagement

Konflikte sind in jedem Bereich des Lebens unvermeidlich, aber ihre erfolgreiche Bewältigung ist entscheidend für das Wohl und die Effizienz von Organisationen und Teams. In diesem Kurs zum konstruktiven Konfliktmanagement lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie sie Konflikte erkennen, analysieren und konstruktiv angehen können. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung von Fähigkeiten zur effektiven Kommunikation, der Förderung von Kooperation und der Schaffung von Win-Win-Lösungen. Praktische Übungen und Fallstudien ermöglichen es den Teilnehmenden, ihre Fähigkeiten in einem sicheren Umfeld zu erproben und zu verbessern.

Lernziele:

  • Verständnis für die Natur und Ursachen von Konflikten entwickeln.
  • Effektive Kommunikationsstrategien zur Konfliktlösung erlernen.
  • Konfliktlösungstechniken anwenden, um Win-Win-Situationen zu schaffen.
  • Konstruktive Konfliktmanagementfähigkeiten in praktischen Szenarien üben und verbessern.

Dieser Kurs richtet sich an Fachleute aus verschiedenen Branchen, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten verbessern möchten, um eine positive und produktive Arbeitsumgebung zu fördern.
 

Kursinhalte
  • Die Ursachen von Konflikten erkennen
  • Die Vorteile von Konflikten nutzen
  • Konflikte lösen
  • Die Schlüsselpersonen der Konfliktlösung verstehen
  • Unhöfliches Verhalten erkennen
  • Die Vorteile von zivilen Verhaltensweisen nutzen
  • Arbeit mit schwierigen Menschen
  • Erkennen und vermeiden von Unhöflichkeit
  • Erstellen, implementieren und durchsetzen einer Höflichkeitsrichtlinie
  • Eine wirksame Atmosphäre schaffen
  • Gegenseitiges Verständnis entwickeln
  • Konzentration auf die individuellen und gemeinsamen Bedürfnisse
  • Der Ursache auf den Grund gehen
  • Optionen generieren
  • Eine Lösung aufbauen
  • Unterscheidung zwischen Lösungsstrategie und Prozess
  • Erkennen der Vor- und Nachteile von Zusammenarbeit, Konkurrenz, Kompromiss und Vermeidung