In diesem Kurs lernst du, wie du mit modernen Datenanalyse-Methoden, KI-gestützten Insights und automatisierten Prozessen das Kundenerlebnis optimierst. Du wirst verstehen, wie du Zielgruppen segmentierst, relevante Daten integrierst und personalisierte Maßnahmen entwickelst, die direkt wirken.

Themen, die dich erwarten:

• Aufbau und Verwaltung von detaillierten Kundenprofilen.
• Integration von Daten aus verschiedenen Quellen und Systemen.
• Zielgerichtete Kundensegmentierung und Analyse von Verhaltensmustern.
• Nutzung von KI-gestützten Vorhersagen zur Verbesserung von Kampagnen.
• Automatisierung von Marketing- und Service-Prozessen.
• Visualisierung von Daten und Insights zur besseren Entscheidungsfindung.
• Echtzeit-Datenanalyse zur schnellen Anpassung von Strategien.
• Sicherstellung von Datenschutz und Compliance bei der Arbeit mit Kundendaten.
• Erstellung von Reports und Dashboards zur Erfolgskontrolle.
• Integration von Power BI und Power Automate für erweiterte Funktionen.

Voraussetzungen:

• Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 und CRM-Systemen.
• Interesse an Datenanalyse und Customer Relationship Management.
• Erfahrung mit Marketing-, Vertriebs- oder Service-Prozessen sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig.

Dieser Kurs ist ideal für Marketing- und Vertriebsprofis, CRM-Experten und alle, die das Kundenerlebnis mit datengetriebenen Ansätzen verbessern möchten. Nutze moderne Tools, um aus Daten wirkungsvolle Strategien zu entwickeln und Kunden langfristig zu begeistern!