In der heutigen digitalen Welt ist es entscheidend, Kunden besser zu verstehen und mit ihnen gezielt zu kommunizieren. Mit den richtigen Werkzeugen kannst du aus riesigen Datenmengen wertvolle Einblicke gewinnen und individuelle Kundenreisen gestalten. Dieser Kurs zeigt dir, wie du genau das machst – mit Dynamics 365 Customer Insights.

Das erwartet dich:

• Wie du Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammenführst und harmonisierst
• Erstellung von zielgerichteten Kundenreisen, die begeistern und binden
• Automatisierung von Abläufen, um Zeit zu sparen und Fehler zu vermeiden
• Nutzung von Analysen, um Verhalten und Vorlieben deiner Kunden besser zu verstehen
• Praktische Tipps zum Management und zur Optimierung deiner Kundeninteraktionen

Warum das wichtig ist:

Gute Kundenbeziehungen sind das Fundament für langfristigen Erfolg. Wer seine Kunden versteht, trifft bessere Entscheidungen und steigert die Zufriedenheit. Mit den Kenntnissen aus diesem Kurs kannst du genau das erreichen.

Mach dich bereit, deine Daten sinnvoll zu nutzen und Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten. Mit dem Wissen aus diesem Kurs bist du bestens gerüstet, um smarte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und deine Kunden nachhaltig zu begeistern.